SALON CRM: клиенты записываются сами, а вы управляете салоном в Telegram

Обновлено 13 окт. 2026Версия 2Автор: АдминистраторИстория

Записи, мастера и клиенты требуют постоянного внимания? Посмотрите SALON CRM: управляйте салоном в Telegram и дайте клиентам бота для самостоятельной записи.

1Знакомая ситуация

Клиент спрашивает о свободном времени, мастер меняет график, а сведения о записях и услугах приходится искать в разных местах. Посмотрите SALON CRM в магазине: этот Telegram-бот объединяет расписание, сотрудников, клиентов и настройки салона. Вы ведёте работу в CRM, а клиент записывается через отдельного бота вашей компании.

Владельцу важно согласовать часы работы, доступность мастеров и окна записи. SALON CRM позволяет управлять этими параметрами вместе с записями и их статусами. Клиентский бот показывает открытое время и повторно проверяет его доступность перед созданием записи.

Есть и другая задача: предложить такую CRM другим салонам как собственный сервис. Для этого в продукте предусмотрены тарифы, лимиты, подписки и платёжный портал. Вы выбираете сценарий под свой бизнес, а не обязаны сразу начинать продажу подписок.

2Что вы получаете

SALON CRM подойдёт салонам красоты, барбершопам и студиям, которым нужны расписание, каталог услуг и клиентская база. Для собственного салона или сети можно использовать CRM без подключения платежей. В этом сценарии основная работа — настройка компаний, сотрудников и записи.

Если вы хотите запустить сервис для других салонов, продукт даёт основу для продажи доступа по тарифам. Салоны смогут самостоятельно оформлять и оплачивать подписки через ваш магазин ЮKassa или терминал Т-Банка. Управление подписками аккаунтов доступно владельцу сервиса в отдельной панели.

3Почему это выгодно

Клиенты выбирают время сами — бот проводит их через выбор услуги, мастера, дня и свободного интервала. Вам не нужно вручную сопровождать каждый шаг этого выбора.
Расписание связано с правилами салона — вы управляете рабочими часами компании, графиками мастеров и открытыми окнами. Перед созданием записи бот ещё раз проверяет доступность времени.
Изменения не остаются без уведомления — новая запись, отмена или перенос клиентом вызывают сообщение владельцу. Клиенту бот отправляет напоминания.
Команду можно подключать с нужным доступом — сотрудники получают приглашения, роли и права. Проверка прав выполняется на сервере, а одноразовая ссылка действует 24 часа.
Данные салона собраны вместе — каталог услуг, список клиентов, записи и статистика находятся в одной CRM. Для работы с ними не нужно искать отдельный инструмент внутри комплекта.
Можно вести собственную сеть — предусмотрены компании, филиалы и их настройки. Допустимые объёмы определяются выбранными лимитами.
Есть основа для подписного сервиса — доступны пробный период, покупка, продление и смена тарифа. Владелец сервиса управляет скидками и может вручную выдавать или продлевать подписку.

4Что внутри

Главное меню и компании

Стартовый экран ведёт к компаниям, подписке, профилю, информации, помощи и поддержке. На скриншоте показано, как устроен вход в CRM: основные действия представлены кнопками в Telegram.

Главное меню SALON CRM — Рис. 1. Стартовый экран SALON CRM с кнопками компаний, подписки, профиля, помощи и поддержки.

В разделе компаний пользователь выбирает салон для дальнейшей работы. Здесь же на экране расположена кнопка добавления компании; допустимое количество компаний зависит от тарифных лимитов.

Список компаний в CRM — Рис. 2. Раздел компаний показывает салон и кнопки добавления компании и возврата в главное меню.

Информационный экран объясняет назначение разделов. Меню помощи группирует подсказки по записям, клиентам, сотрудникам, услугам, филиалам и доступу, чтобы нужную тему можно было найти отдельно.

Информация о разделах CRM — Рис. 3. Информационный экран описывает разделы записей, клиентов, сотрудников, услуг и настроек.

Меню помощи по разделам — Рис. 4. Экран помощи предлагает выбрать тему о записях, клиентах, сотрудниках, услугах и доступе.

Карточка компании объединяет переходы к расписанию, сотрудникам, клиентам, услугам, статистике и настройкам. На ней также показано состояние клиентского бота и есть кнопка его открытия.

Карточка компании и меню управления — Рис. 5. Карточка компании показывает состояние клиентского бота и переходы к основным разделам CRM.

Записи без постоянной переписки

Вы управляете записями и их статусами, рабочим временем компании и графиками мастеров. Для каждой компании может быть отдельный клиентский Telegram-бот: клиент выбирает услугу, мастера, день и свободное время, затем подтверждает запись.

Бот показывает только открытые интервалы. Клиент может посмотреть и отменить свои записи, получает напоминания, а владелец — уведомления о новой записи, отмене или переносе клиентом. Правила и доступные окна задаются в настройках компании.

Помощь по созданию и изменению записей — Рис. 6. Экран помощи объясняет создание записи, онлайн-запись, отмену и перенос.

Экран расписания показывает выбранный день и мастера. В приведённом примере свободного времени на этот день нет; кнопки позволяют перейти к соседним датам.

Расписание мастера на выбранный день — Рис. 7. В расписании выбран день без свободного времени и показаны кнопки перехода к соседним датам.

Клиенты, сотрудники и услуги

CRM включает список клиентов и каталог услуг. Экран помощи по клиентам объясняет работу с добавлением и карточкой клиента; подробности интерфейса можно сверять с документацией из комплекта.

Помощь по работе с клиентами — Рис. 8. Экран помощи описывает добавление клиента, его карточку и лимит клиентской базы.

Для команды предусмотрены сотрудники, мастера, приглашения и распределение доступа. Вы назначаете роли и права, чтобы работа разных участников салона проходила в рамках выданных полномочий.

Помощь по сотрудникам и мастерам — Рис. 9. Экран помощи объясняет работу с сотрудниками, мастерами, их услугами и доступом к CRM.

Помощь по ролям и приглашениям — Рис. 10. Экран помощи описывает роли сотрудников, приглашения и ограничения доступа.

Список сотрудников даёт переход к выбранному человеку, добавлению сотрудника и журналу действий. Журнал аудита и статистика компании предусмотрены в продукте для просмотра работы салона.

Список сотрудников компании — Рис. 11. Раздел сотрудников содержит выбор сотрудника, добавление нового и переход к журналу действий.

Каталог услуг — отдельная часть CRM. В примере интерфейса услуги показаны с ценой и длительностью; это демонстрационные значения, а не стоимость услуг вашего салона.

Помощь по каталогу услуг — Рис. 12. Экран помощи описывает создание услуги, её цену, длительность и доступность.

Каталог услуг с ценами и длительностью — Рис. 13. В каталоге показаны примеры услуг с ценой, длительностью и кнопкой добавления услуги.

Филиалы, настройки и статистика

В настройках доступны филиалы, ресурсы, часы работы, окна онлайн-записи и уведомления. Можно настроить вопросы при записи и оформление клиентского бота. Так вы задаёте порядок записи для своей компании, а не ограничиваетесь списком мастеров и услуг.

Помощь по настройке филиалов — Рис. 14. Экран помощи объясняет работу с филиалами, графиками, мастерами и услугами.

Меню настроек компании — Рис. 15. Настройки компании объединяют клиентского бота, онлайн-запись, рабочее время, филиалы и уведомления.

Статистика вынесена в отдельный раздел. На показанном экране есть показатели записей и кнопки выбора периода; он помогает увидеть, как представлена сводка в интерфейсе продукта.

Статистика компании с выбором периода — Рис. 16. Экран статистики показывает сводные показатели и кнопки выбора периода.

Подписки и панель сервиса

Подписка оформляется на аккаунт владельца. Доступны пробный период, покупка и продление тарифа, повышение с зачётом остатка и запланированное понижение. После отмены платный доступ сохраняется до конца оплаченного периода; автоплатежа нет.

Тарифные цены и лимиты меняются в базе данных по инструкции. Ниже — примеры из документации, а не обязательные ограничения для вашего будущего сервиса.

Таблица: Примеры тарифных лимитов

Тариф	Компании / филиалы	Сотрудники / мастера	Клиенты	Записи в месяц	Услуги
FREE	1 / 1	1 / 1	30	50	5
START	1 / 1	2 / 1	100	150	20
BUSINESS	3 / 3	10 / 8	500	800	100
PRO	15 / 15	50 / 40	2000	3000	500

Платёжная система выбирается одной настройкой: ЮKassa или Т-Банк. Карта и СБП доступны на странице оплаты, если подключены в кабинете магазина или терминала. Другую систему можно добавить отдельным модулем, для которого потребуются разработка и настройка.

В интерфейсе есть экран переходов к документам сервиса. Страница оплаты собирает контакт для чека и необходимые согласия; документы продавца размещаются на ней при подготовке сервиса.

Меню документов сервиса — Рис. 17. Экран документов содержит кнопки перехода к материалам о подписке, оплате и обработке данных.

Команда /owner открывает панель владельца сервиса для указанных Telegram ID. Там доступны дашборд, подписки аккаунтов, скидки и ручная выдача или продление доступа. Поддержку по электронной почте можно настроить отдельно: при подключённом ящике Maildir входящие письма появляются как тикеты, на которые владелец отвечает из панели.

Выберите SALON CRM за 8 000 ₽, если вам нужны управление салоном и возможность продавать доступ другим компаниям в одном проекте.

5Как начать

Купите комплект проекта. Вы получите исходный код, CRM-бота, клиентского бота записи, платёжный портал и документацию. В комплект входят шаблон настроек, миграции, скрипты и примеры конфигураций systemd и Nginx.
Подготовьте сервер. Нужны Linux и Python 3.12; инструкция описывает Ubuntu 22.04 или 24.04. Подойдут SQLite или PostgreSQL 16, для рабочего развёртывания рекомендуется PostgreSQL.
Подготовьте Telegram-ботов. Понадобятся токен основного CRM-бота, Telegram ID владельца сервиса и отдельный токен клиентского бота для каждой компании. Серверу нужен исходящий доступ к Telegram и API платёжной системы.
Настройте выбранный сценарий по документации. Для продаж подготовьте домен с HTTPS, Nginx, SSL-сертификат и платёжный аккаунт. Для писем и почтовой поддержки нужны SMTP и Maildir.

Установка, настройка и обновления в стоимость не входят. Резервные копии организует владелец сервиса; ключ шифрования токенов клиентских ботов нужно сохранять вместе с копией базы.

6Частые вопросы

Можно использовать только для своего салона?

Да, можно управлять своим салоном или сетью без продажи подписок. Платежи в этом сценарии подключать не обязательно.

Это готовый бот без настройки?

Вы получаете проект и инструкции по установке, тарифам, оплате, поддержке и интерфейсу. Для запуска нужно подготовить сервер, ботов и настройки; установка не включена в цену.

Что понадобится для приёма оплаты?

Собственный магазин ЮKassa или терминал Т-Банка, публичная страница оплаты и реквизиты продавца. Для чеков нужны чеки ЮKassa или онлайн-касса, для СБП — подключение в кабинете; внутренняя PDF-квитанция фискальный чек не заменяет. Эти ресурсы и расходы покупатель подготавливает самостоятельно.

Можно изменить тарифы?

Да, цены и лимиты задаются в базе данных и меняются прямым редактированием по документации. Примеры FREE, START, BUSINESS и PRO показывают возможное распределение объёмов, а не неизменную тарифную сетку.

7Забрать продукт

SALON CRM стоит 8 000 ₽. Вы получаете проект для управления салоном, клиентской записи и запуска сервиса с подписками; сервер, домен, платёжный аккаунт, касса и почта подготавливаются отдельно.

Заберите SALON CRM за 8 000 ₽ и выберите свой сценарий: ведите собственный салон или предложите CRM другим салонам. Для продажи подписок предусмотрена оплата через ЮKassa или Т-Банк.

Обсуждение статьи

Обсуждение отключено.